由媒體創(chuàng)業(yè)想到的那些事　　目前，大部分以內(nèi)容管理為出發(fā)點的創(chuàng)業(yè)公司要想實現(xiàn)快速在市場上立足和實現(xiàn)業(yè)務快速增長，最關鍵的問題則是用戶導向和差異化產(chǎn)品，歸根結底則是解決粉絲流量的問題，從而更加有效和有目的性地進行用戶管理，特別是對于在當今雨后春筍般誕生的自媒體創(chuàng)業(yè)公司，“一條”的經(jīng)驗可以說具有很大的借鑒意義，我們可以從中窺視出客戶管理在新媒體行業(yè)運用中的一些顯著特點。

而社交到底是什么，社交的本質又是什么?一種普遍的說法是社交是人類判別自我存在的價值，定位自我認同自我的一個必要之物。它改變最明顯的，就只是操作方式和游戲時長了，所以，如果你是一個高端玩家，你可以通過操作設置來更改你的操作類型，使得你的操作能夠更加的自由，因為系統(tǒng)默認為新手玩家準備的操作設置，雖然簡單，但是并不自如，所以在高端局當中是不太好用的，例如無法在團戰(zhàn)中手動選定你要攻擊的對象。

實際上確實是如此，因為一直到2016年底，中國的手游用戶規(guī)模也只達到了5.23億人，增速低于5%，國內(nèi)手游的用戶紅利已經(jīng)觸及了天花板。2015.11.26新增5V5地圖“火焰山大戰(zhàn)”，新增5V5賽制“賞金聯(lián)賽”，新增雙人排位。即使在之后進入穩(wěn)定運營階段，王者榮耀在應用寶保持著轉化率在數(shù)一數(shù)二的位置;不斷的嘗試新型用戶外發(fā)運營模式，搭建更多外部渠道路徑，通過渠道深入運營，帶來了豐碩的成果：4個多月的外發(fā)推廣，為《王者榮耀》導入新增近2000多萬，《王者榮耀》在外發(fā)的DAU突破500W，助力《王者榮耀》穩(wěn)固第一MOBA手游的市場地位;其他的一些媒體推廣方式，如微信公眾號、微博等;在微信游戲中心、QQ游戲中心、游戲內(nèi)部等地設置日常簽到禮包和非常多的日常活動和限時活動，提高玩家的上線次數(shù)和時間;用微信和QQ就能夠登錄，并且登錄就能知道微信和QQ好友誰在玩這個游戲，還能直接一鍵邀請微信、QQ上的好友一起玩，而且微信和QQ在三、四線城市的影響力是無人能敵的，所以三、四線城市的下沉推廣的重任就交給了微信和QQ了。

而真正精密的是，皮膚和臺詞為每個英雄提供了可擴展的形象和故事，比如趙云的皮膚有引擎之心、嘻哈天王和忍者皮膚等等，每個新皮膚都代表著一個新的形象和一段新的臺詞，雖然這與歷史上的真實形象人物不同，但用戶并不會較真，他們早已習慣了這種混搭風格，而且這也是在另一個維度上豐富了整個游戲的內(nèi)容，直擊那些有著特定情懷和喜好的用戶，同時使得整個游戲有著無窮多的可擴展性，這些擴展性總有一個會抓住觀眾的心，讓觀眾來買單。《王者榮耀》具體采取的推廣和運營手段為：邀請明星以及《英雄聯(lián)盟》的職業(yè)選手來做活動，直播玩《王者榮耀》，讓《英雄聯(lián)盟》的粉絲能夠直接看到《王者榮耀》這款游戲的操作和玩法，最終以260萬直播量引爆百度指數(shù)，也讓“王者榮耀”這個全新的名字，成功進入玩家視線;修改產(chǎn)品的市場定位為“5V5英雄對戰(zhàn)手游”，宣傳slogan為“全世界擼友都在開團”，直接讓玩過《英雄聯(lián)盟》的玩家在看到這個宣傳語時就能大概知道這個游戲的玩法和模式是什么;將《王者榮耀》納入當年的TGA移動游戲明星賽和TGA冬季大獎賽，提供獎金，讓電競愛好者知道這個新游戲;加大資料庫、視頻中心建設，使得日UV從10萬提升到100萬，創(chuàng)下手游官網(wǎng)流量逆襲經(jīng)典案例。

騰訊也是在當時看到了這個機遇，所以連出了兩款MOBA類的新游戲，分別是《全民超神》和《王者榮耀》，有趣的是，《全民超神》最初測試的時候是純競技的，主打5V5，不帶養(yǎng)成線，而《王者榮耀》是帶養(yǎng)成線的，主打3V3，沒有5V5的，所以《全民超神》的內(nèi)測成績是遠遠好于《王者榮耀》的，然而在后來的發(fā)展方向上，兩者都朝著各自相反的方向上改了，最終在天美工作室的努力和《全民超神》的作死之下，《王者榮耀》后來居上，在游戲模式和產(chǎn)品質量上遠遠超過了《全民超神》。

而實際上，《王者榮耀》也是確實選擇了不拘泥于某一個熱門IP的人物，而是淡化游戲的背景，從而能夠把中國古代所有的人物都合理的納入進來，甚至還小心翼翼地拓展了三個限定的拳皇人物，試圖直接俘獲拳皇的愛好者，同時因為拳皇的愛好者和《王者榮耀》原來的目標用戶之間的差距并不大，所以這種擴展目前看來是成功的，這可能也是為了以后《王者榮耀》的國際化邁出的試探性的一小步。2016年上半年，全美在線實現(xiàn)營業(yè)收入1.36億元，與去年同期相比增長了110%;凈利潤1347.38萬元，與去年同期相比增加了16.02%

做過BP、見過BP的都知道，前幾頁PPT里一定有一頁跟你說“賽道”，意思就是當下的市場需求多旺盛，空間有多大。確實不是，我這么說你大概能理解了：這個世界上想當老板的人遠遠多于能當老板、當了老板的人。

當然你可能會說，10%的項目能賺錢，還有這么多去創(chuàng)業(yè)，難道不是泡沫。如果賣的不是知識而是漢堡、衣服、化妝品，賣假貨是要負法律責任的，但是光天化日之下把這些假知識拿出來標價賣，好像沒什么人管，這讓人很遺憾。